سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا من شركة Venture Toys

في Venture Toys، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يرجى قراءة الإرشادات التالية لضمان عملية إرجاع سلسة.

1. أهلية الإرجاع

  • يجب إرجاع العناصر خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
  • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية: غير مستخدمة وغير مفتوحة ومع جميع العبوات الأصلية والملحقات والعلامات المرفقة بها.
  • بعض العناصر، بما في ذلك المنتجات المخصصة، وعناصر التصفية، وبطاقات الهدايا، غير قابلة للإرجاع.

2. كيفية البدء في عملية الإرجاع

  • اتصل بنا : لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على VentureToys@returns.store. قم بتزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع.
  • تفويض الإرجاع : سوف تتلقى رقم تفويض الإرجاع (RA)، والذي يجب تضمينه مع شحنتك المرتجعة.

3. إعداد الإقرار الضريبي الخاص بك

  • قم بتغليف المنتج بشكل آمن في عبوته الأصلية. تأكد من تضمين جميع المكونات.
  • اكتب رقم RA على الجانب الخارجي من العبوة.
  • نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن للعناصر التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا، حيث لا يمكننا ضمان استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه.

4. تكاليف الشحن

  • العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، عنصر معيب أو إرسال عنصر غير صحيح).
  • تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

5. عملية استرداد الأموال

  • بمجرد استلام العنصر المرتجع، سوف نقوم بفحصه للتأكد من أنه يلبي معايير الإرجاع لدينا.
  • سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل بعد الموافقة على الإرجاع.
  • سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك.

6. التبادلات

  • إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو منتج مختلف، فيرجى اتباع عملية الإرجاع الموضحة أعلاه، وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب. سيتم معالجة استرداد أموالك بمجرد استلامنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه.

7. العناصر المعيبة أو غير الصحيحة

  • إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من استلام طلبك. وسنزودك بملصق شحن مدفوع مسبقًا للإرجاع وسنرتب لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

نشكرك على التسوق مع Venture Toys! نحن نقدر عملك ونحن هنا لمساعدتك في ضمان حصولك على تجربة تسوق إيجابية.